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Sus condiciones de venta

¿Como hacer un pedido?

Una vez que añades al carrito un producto se guardará en él y podrás seguir comprando,cuando finalices la compra pinchas sobre él y te aparecerá lo que has seleccionado y los costes de envío ,que siempre serán de 6,99 salvo si tu pedido supera los 100 euros que será gratuito.

¡Es importante aceptar las condiciones de venta para pasar al siguiente paso!

Una vez aceptada elige la forma de pago y finaliza la compra.

¿Estás registrado?

Si es así, introduce tu correo electrónico y tu contraseña (si esta se te olvida sigue las indicaciones y te mandaremos una nueva a tu correo, también puedes ponerte en contacto con nosotros y te mandamos una nueva).

Si no es así, introcuce todos los datos (sólo son obligatorios los del asterisco).

¿Es para regalo?

Si lo que compras es para un regalo y quieres que le llegue a esa persona a su casa (¡sorpresa!) , pulsa en añadir otra dirección, introcuce los datos y nosotros haremos que le llegue en papel de regalo y sin precio.

Si quieres que el regalo le llegue con alguna nota sólo tienes que decírnoslo en "deje un comentario".

¿Tienes un código descuento?

Si es así, introdúcelo en el espacio de CUPÓN y pulsa OK, se aplicará automaticamente.

Si tienes un VALE ,se te habrá mandado otro código por el importe de tu vale, introdúccelo y pulsa OK.

¿Cómo hacer el pago?

El pago se puede hacer de tres formas:

TRANSFERENCIA (pude ser el más lento porque hasta que no se confirma el pago no se procede al envío)

PAYPAL

CON TARJETA DE CRÉDITO

(TODOS LOS PAGOS SON SEGUROS Y LOS DATOS SON GUARDADOS POR LAS PLATAFORMAS DE PAGO, KOSA MUI NO TIENE ACCESO A ELLOS)

ENVÍO

Los costes de envío serán siempre una tarifa estándar de 6,99 independientemente de las prendas que se compren, salvo si se supera en una cesta lso 100 euros ,que serán gratuitos.

Una vez confirmado el pago se procederá de inmediato al envío del paquete en el plazo de 2-3 dias laborables, de tal forma si que si se hace un pedido en Sábado o Domingo no se recibirá hasta el miércoles o Jueves.

KOSA  MUI informará via mail a sus clientes del estado del proceso en todo momento.

Por el momento sólo se realizarán envíos a península.

BALEARES Y CANARIAS próximamente(para cualquier duda pongase en contacto con nosotros).

¿HAS RECIBIDO UN ÁRTICULO DEFECTUOSO?

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, por lo que si has recibido un producto defectuoso ponte en contacto con nosotros kosamuicaceres@gmail.com y te contestaremos con la mayor brevedad posible.

Una vez que kosa-mui reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo kosa-mui de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si no hubiese disponibilidad del atículo se procederá al reembolso del dinero.

DEVOLUCIONES

Antes de proceder a la devolución del producto el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y le explicaremos la forma de hacerlo.

El plazo para las devoluciones de ropa será de 15 dias naturales desde la entrega en tu domiciliio,esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. En este caso el cliente correrá con los gastos de envío.

Los complementos y accesorios no se pueden devolver, salvo si es defectuoso.

KOSA MUI no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Las devolución se realizará mediante un VALE descuento a canjear en su próxima compra en kosa-mui.es